ING lanceert functie ‘Check je Gesprek’ om bankfraude in België te bestrijden

Meer dan 61% van de Belgen is al eens geconfronteerd met bankfraude, en bij 40% daarvan leidde dat tot daadwerkelijk financieel verlies. Met de introductie van ‘Check je Gesprek’ in de ING-app wil de bank het aantal slachtoffers fors terugdringen.

Volgens ING speelt de nieuwe functie in op de groeiende behoefte van Belgische klanten aan meer ondersteuning in de strijd tegen fraude. Uit onderzoek blijkt dat 79% van de Belgen verwacht dat hun bank hen actiever helpt bij het herkennen en voorkomen van oplichting, met name bij zogeheten helpdeskfraude. Daarbij doen criminelen zich telefonisch voor als bankmedewerkers om toegang tot rekeningen te verkrijgen.

‘Check je Gesprek’ moet het voor klanten eenvoudiger maken om in te schatten of ze daadwerkelijk met ING te maken hebben. Criminelen zetten vaak druk en spelen in op emoties, wat het lastig maakt om rationeel te reageren. De nieuwe functie, direct toegankelijk via het startscherm van de ING-app, laat klanten controleren of een telefoontje legitiem is.

Door het ingevoerde telefoonnummer te controleren, geeft de app aan of er op dat moment daadwerkelijk een ING-medewerker met de klant in gesprek is. Is dat niet het geval, dan ontvangt de klant een duidelijke waarschuwing en instructies over hoe te handelen bij een vermoeden van fraude. In dat geval geldt: verbreek meteen de verbinding.