Toezichthouder Waarderingskamer ziet forse daling WOZ-bezwaren en snellere afhandeling

Uit landelijk onderzoek naar de afhandeling van (no-cure-no-pay) bezwaren blijkt dat het aantal WOZ-bezwaren in 2024 bijna is gehalveerd ten opzichte van het jaar ervoor. Waar in 2023 nog tegen ruim 610.000 WOZ-waarden bezwaar werd gemaakt, ging het dit jaar om 317.000 bezwaren, goed voor 4,2% van alle WOZ-objecten. De daling geldt zowel voor de bezwaren die mensen of bedrijven zelf hebben ingediend als voor de bezwaren waarvoor gespecialiseerde bureaus zijn ingehuurd.

“Na de piek van vorig jaar lijkt de rust teruggekeerd,” zegt de Waarderingskamer, toezichthouder op de uitvoering van de Wet WOZ. “Gemeenten hebben veel geleerd van de hoge aantallen bezwaren in 2023 en hebben hun processen zichtbaar verbeterd.”

Bij woningen daalde het aandeel bezwaren van 8,2% naar 4,1%. Ook bij bedrijfsmatig vastgoed is de daling duidelijk: van 7,8% naar 6,0%. Hoewel het totaal aantal bezwaren en ook het aantal bezwaren dat is ingediend door gespecialiseerde bureaus die werken op basis van no cure no pay, fors afnam, steeg het (relatieve) aandeel van deze “no-cure-no-pay-bezwaren” bij woningen nog licht.

Mede door het geringere aantal zijn bezwaren sneller afgehandeld. In 2024 werd 93% van de ingediende woningbezwaren binnen het kalenderjaar afgerond, terwijl dat in 2023 slechts bij 75% van de bezwaren was gelukt. Gemeenten voldoen daarmee veel beter aan de wettelijke termijn, waardoor de belastingbetaler ook minder lang hoeft te wachten op duidelijkheid.

“De forse verbetering in tijdigheid laat zien dat gemeenten hun processen hebben verbeterd, en hebben geleerd van het drukke jaar 2023” aldus de Waarderingskamer. “Het lagere aantal bezwaren gaf ademruimte, maar veel organisaties hebben ook echt hun werkwijze aangescherpt.”

De ingediende WOZ-bezwaren waren lang niet allemaal succesvol. Van de ingediende WOZ-bezwaren heeft ongeveer 27% geleid tot een verandering van de WOZ-waarde. In 2023 leidde nog ruim 31% van de WOZ-bezwaren tot een aanpassing van de WOZ-waarde.

De bureaus die werken op basis van no cure no pay waren in 2024 minder succesvol met hun bezwaren. De door hen ingediende WOZ-bezwaren leidden slechts in circa 18% van de gevallen tot een aanpassing van de WOZ-waarde, terwijl dit in 2023 nog bijna 21% was.