Ruim 1 op de 3 Nederlanders zou AI gebruiken voor financieel advies

Kunstmatige intelligentie (AI) wordt door veel Nederlanders ingezet bij financiële vragen. Uit recent onderzoek van het lokale dienstverleningsplatform Trustoo blijkt dat maar liefst 39% van de Nederlanders bereid is een AI-chatbot te raadplegen voor hulp bij hun financiën.

Trustoo ondervroeg ruim 1000 Nederlanders over de situaties waarin zij ChatGPT zouden inzetten. De top 10 meest genoemde toepassingen zijn:

1. Verzekeringspolissen vergelijken (22%)

2. Advies over het aanvragen van toeslagen of subsidies (17%)

3. Advies over het verminderen van uitgaven (13%)

4. Een spaarplan opstellen (12%)

5. Inzicht in het salaris bij minder werken (11%)

6. Het berekenen van de maximale hypotheek (10%)

7. Beleggingsadvies (8%)

8. Inzicht in pensioenopbouw (8%)

9. Hulp bij belastingaangifte (8%)

10. Controle van loonstrook of jaaropgave (6%)

Vertrouwen in menselijk advies blijft groot

Ondanks de groeiende interesse in AI-chatbots, blijft de behoefte aan persoonlijk en betrouwbaar advies groot. Slechts 5% van de Nederlanders vindt financieel advies van een AI-chatbot echt betrouwbaar.

Bijna driekwart (73%) vertrouwt liever op een ervaren financieel adviseur dan op een chatbot. Meer dan de helft (53%) heeft weleens een financieel adviseur ingeschakeld. Uit eigen data van Trustoo blijkt dat pensioenadvies (31%), hypotheek- en woningadvies (20%) en financiële planning (19%) het vaakst worden aangevraagd. Het grootste deel van de consumenten heeft nog steeds voorkeur voor persoonlijk contact op locatie met hun financieel adviseur, slechts 16% heeft liever digitaal contact.

Naast betrouwbaarheid is privacy een belangrijk onderwerp als het gaat om AI. Slechts een kwart (23%) van de Nederlanders maakt zich zorgen om dataprivacy als ze gebruikmaken van AI voor financieel advies. Toch zou 84% geen salarisgegevens delen met een AI-chatbot.