AEGON presenteert mogelijkheden voor groei

CEO Alex Wynaendts zal later vandaag de plannen van AEGON presenteren voor groei in de belangrijkste markten in de komende jaren. Bij de opening van AEGON's tweedaagse analisten- en beleggersconferentie in Londen zal Alex Wynaendts aangeven hoe het bedrijf zijn positie op de 'At-Retirement' markt (spaarproducten voor inkomen tijdens de oude dag) in Noord-Amerika, Nederland en het Verenigd Koninkrijk wil versterken en zijn expertise op het gebied van vermogensopbouw en protectie gaat inzetten in de opkomende markten in Centraal- en Oost-Europa, Azië en Latijns-Amerika.
AEGON heeft in de afgelopen jaren een herstructurering doorgevoerd om de focus op kernactiviteiten te vergroten en de kosten te verlagen. Resultaat is dat in de productportefeuille de nadruk is verschoven van producten gebaseerd op een spread naar producten op basis van een fee, het risico-rendementprofiel is verbeterd, niet-kernactiviteiten zijn verkocht en de kernkapitaalratio is verbeterd.
Voortdurende demografische en economische onzekerheden bieden mogelijkheden voor AEGON om zijn belangrijkste doelstelling te bereiken: klanten helpen bij hun streven naar lange termijn financiële zekerheid. AEGON zal de ontwikkeling van nieuwe bedrijfsmodellen versnellen door te investeren in innovatieve, technologiegedreven distributiekanalen. Doel is beter en vaker contact met klanten, verbetering van de service en daarmee versterking van de klantloyaliteit. AEGON gaat zijn tussenpersonen ondersteunen in hun aanpassing aan de veranderingen in de distributieverhoudingen in het Verenigd Koninkrijk en Nederland. Hiertoe zullen investeringen in technologie worden opgevoerd.
"Om dichter bij onze klant te kunnen staan, zullen wij onze investeringen in technologie moeten versnellen en goede initiatieven van onze landenunits ook elders in de organisatie inzetten", aldus Alex Wynaendts. "Onze mogelijkheden zijn groot en onze positie is versterkt door de maatregelen die wij de afgelopen jaren hebben genomen. Dit is consistent met onze doelstellingen en onze ambitie om in de komende jaren een leidende positie te bereiken in alle door ons gekozen markten."

Extra compensatie Akbank bijna 45 duizend euro

Na afstemming met de Consumentenbond keert Akbank in totaal €44.885 extra uit aan gedupeerde klanten. Akbank trekt zich terug uit de Nederlandse markt, waardoor deposito's eerder aflopen en rente niet volledig meer werd vergoed. Met deze extra compensatie komt Akbank zijn klanten nu helemaal tegemoet.
Na een oproep van de Consumentenbond meldden ruim 130 mensen dat de compensatie die Akbank in eerste instantie had toegezegd niet correct was berekend. Daarop besloot Akbank alsnog extra te compenseren. Gedupeerden konden zich tot 25 mei melden bij Akbank, waarvan 505 mensen gebruik maakten.
Directeur Bart Combée van de Consumentenbond:  'Helaas bestaan in Nederland onvoldoende regels waar financiële aanbieders aan moeten voldoen op het moment dat ze zich uit deze markt terugtrekken. Daarom zijn we blij met de medewerking van Akbank'.

DSB Bank keert uit

De failliete DSB Bank heeft vorderingen van schuldeisers terugbetaald. Daaronder trouwens ook oud-directeur Dirk Scheringa zelf, hoewel het om een bescheiden bedrag gaat: 1700 euro op een vordering van 20.000 euro (pdf). In totaal hebben schuldeisers 88 miljoen euro gevorderd. 8,5 procent (7,5 miljoen euro) daarvan is nu uitbetaald. Grote schuldeisers zijn ABN Amro, Actus Notarissen, Lloyds, Holland Van Gijzen Advocaten en Notarissen, F. van Lanschot Bankiers en Ernst & Young.

Beter Dichtbij polis: interessante concurrentie of eigenbelang?

De Beter Dichtbij polis die de vereniging Samenwerkende Algemene Ziekenhuizen (SAZ) ontwikkelt, kan volgens de Consumentenbond een interessante nieuwe speler zijn op de zorgverzekeringsmarkt. Deze markt wordt nu gedomineerd door vier grote zorgverzekeraars die zich weinig onderscheidend opstellen ten opzichte van elkaar. De Consumentenbond juicht het toe als daar beweging in komt door nieuwe toetreders.
'Dit kan interessante concurrentie opleveren in een morsdode zorgverzekeringsmarkt, maar ik vraag me af of dat de achterliggende gedachte is van de ziekenhuizen of dat het puur eigenbelang is', aldus Bart Combée, directeur Consumentenbond. 'De polis moet gaan uitwijzen of deze nieuwe verzekering consumenten daadwerkelijk iets oplevert'. Tegelijkertijd kijkt de Consumentenbond met enig wantrouwen naar initiatieven waarbij ziekenhuizen en verzekeraars samenklonteren (verticale integratie). Hierbij is het sterk de vraag in hoeverre de zorgverzekeraar de onafhankelijkheid kan waarborgen en of consumenten 'kwalitatief' goede zorg krijgen.
De SAZ is van mening dat het inkoopbeleid van de grote zorgverzekeraars te veel gericht is op de concentratie van zorg in de grote ziekenhuizen. Met deze nieuwe polis wil de SAZ een goede invulling van de spreiding van ziekenhuiszorg bewerkstelligen en zo hoge kwaliteit patiëntenzorg dicht bij huis garanderen. Een dergelijk initiatief brengt voor de SAZ ook een versteviging mee van haar onderhandelingspositie op de zorgverzekeringsmarkt, omdat de afhankelijkheid van de huidige verzekeraars minder wordt.

NMa start studie naar overstapdrempels financiële producten

De Nederlandse Mededingingsautoriteit (NMa) gaat onderzoeken of er overstapdrempels zijn bij financiële producten die door veel consumenten gebruikt worden. Door overstapdrempels is het voor consumenten moeilijker over te stappen naar een andere aanbieder van financiële producten. De consument moet bijvoorbeeld kosten maken om bij de oude aanbieder weg te gaan. Ook wil de NMa via deze studie onderzoeken of eventuele overstapdrempels verlaagd kunnen worden.

De NMa neemt een aantal bankproducten en verzekeringen onder de loep zoals hypotheken en uitvaartverzekeringen.“Hoge overstapdrempels hebben negatieve gevolgen voor de concurrentie tussen banken of verzekeraars en daarmee voor de kwaliteit en prijs van hun producten of diensten. Ook stappen consumenten wellicht niet over terwijl ze bij een andere aanbieder beter af zijn. Het is daarom belangrijk dat overstapdrempels zo laag mogelijk zijn”, aldus Henk Don, NMa-bestuurslid. De NMa nodigt iedereen uit om informatie en ervaringen met overstappen met de NMa te delen.
In deze bijlage is de reikwijdte, de probleemstelling en de voorlopige productkeuze van deze studie in meer detail omschreven. De NMa kan naar aanleiding van de reacties besluiten om andere producten bij het onderzoek te betrekken. De studie wordt uitgevoerd door de Monitor Financiële Sector (MFS). De MFS is een team binnen de NMa dat onderzoek doet naar marktwerking op verschillende financiële markten.

Friesland Bank snijdt in spaaraanbod

Friesland Bank schrapt per vrijdag 15 juni het klimspaardeposito en de spaar&betaalmix rekening uit haar spaaraanbod. Het is vanaf dan niet meer mogelijk deze producten af te sluiten bij deze bank. Het schrappen van deze spaarrekeningen is het gevolg van de overname door Rabobank waar Friesland Bank eerder dit jaar mee te maken kreeg”, laat woordvoerder Josette Häger aan Spaarrente.nl weten.
Klanten die al een spaar&betaal mix rekening of een klimspaardeposito hebben afgesloten, kunnen dit behouden. De rekeningen worden niet omgezegd, meldt de woordvoerder van Friesland Bank. “Deze producten zullen gewoon voor de gestelde termijn en onder de afgesproken voorwaarden blijven bestaan.”
Door financiële problemen was Friesland Bank in april van dit jaar genoodzaakt zichzelf te laten overnemen door Rabobank. Of er als gevolg van deze overname nog meer financiële producten uit het aanbod van Friesland Bank geschrapt gaan worden, kan Häger niet zeggen.

Marks & Spencer opent bankfilialen

Marks & Spencer (M&S) opent in juli zijn eerste bankfiliaal. De vestiging in de Londense flagshipstore is volgens de plannen van het winkelbedrijf de eerste van vijftig bankkantoren in het Verenigd Koninkrijk, die binnen twee jaar in M&S-filialen openen. De integratie van banken in eigen winkels biedt de warenhuisketen naar eigen zeggen een voordeel ten opzichte van concurrenten in de banksector. De M&S-kantoren hebben de openingstijden van de modezaken, terwijl concurrenten in de banksector beperkter open zijn.

Delta Lloyd Now App Zakelijk helpt ondernemers kritisch te zijn

Delta Lloyd introduceert de Now App Zakelijk. Deze app bevat ruim 100 kritische vragen en antwoorden voor ondernemers over pensioen, arbeidsongeschiktheid, ziekte en verzuim en schadeverzekeringen. De Now App helpt ondernemers te kijken of ze hun verzekeringen slimmer kunnen regelen en eventueel kunnen besparen. Zodat ze, samen met de adviseur, de juiste keuzes kunnen maken. De Now App Zakelijk is gratis te downloaden in de App Store of Google Play Store. In februari van dit jaar introduceerde Delta Lloyd de Now App voor consumenten.
Naast vragen en antwoorden worden in de app moeilijke financiële termen uitgelegd in het financieel ABC. De informatie in de app verwijst niet naar specifieke Delta Lloyd producten. De app heeft ook een risicoscan waarmee men risico’s voor het bedrijf kan inschatten.  Daarnaast heeft de app een adviseurzoeker om een financieel adviseur in de buurt te kunnen zoeken. Ook is er de mogelijkheid om notities en berekeningen te maken en vragen met antwoorden te e-mailen.

Verzekeraars worstelen met sociale media

Facebook, Twitter of Hyves? Verzekeraars weten hun weg er nog maar spaarzaam te vinden. Ze zitten in de achterhoede van het bedrijfsleven als het gaat om het gebruik van sociale media, volgens deskundigen. Consumenten verwachten tegenwoordig ook op nieuwe manieren contact te kunnen leggen met bedrijven, stellen zij. Sectoren, zoals retail en telecom, spelen daar veel beter op in dan de verzekeringsbranche.

Beleggers niet alleen uit op winstbejag

Duurzame beleggers gedragen zich ook in andere opzichten socialer dan gewone beleggers. Zo doneren duurzame beleggers substantieel meer geld aan goede doelen, doen zij vaker vrijwilligerswerk en zijn zij vaker geregistreerd als orgaandonor. Paul Smeets onderzocht in samenwerking met Robeco, ASN Bank en Triodos Bank hoe sociaal beleggers zich gedragen op basis van individuele transactie gegevens en door het uitvoeren van diverse experimenten. Op vrijdag 15 juni hoopt hij hierop te promoveren aan de Universiteit Maastricht. Ook toont dit onderzoek aan dat duurzame banken als ASN Bank en Triodos Bank profiteren van de loyaliteit van duurzame beleggers, omdat ze niet alleen kijken naar financieel rendement, maar ook naar sociaal rendement.
Paul Smeets: “Mijn proefschrift laat zien dat een meerderheid van de beleggers zich sociaal gedraagt in een volledig anoniem experiment. Het onderzoek is uitgevoerd onder duizenden particuliere beleggers bij Robeco. Buiten de grote omvang, is het onderzoek uniek, omdat beleggers echt geld konden verdienen dat overgemaakt werd naar hun bankrekening. Een belegger kreeg in het experiment de keuze om 200 euro voor zichzelf te houden, of een deel af te staan aan een (anonieme) andere deelnemer. Maar liefst 90% van de beleggers geeft een bedrag weg aan een andere deelnemer. Een grote groep deelt het bedrag zelfs eerlijk en geeft 100 euro weg. Hoewel de meerderheid van de beleggers zich sociaal gedraagt in dit experiment, heeft slechts een op de zes Nederlandse beleggers een duurzaam beleggingsfonds. Smeets verklaart dit als volgt: “In het experiment moesten de deelnemers een bewuste keuze maken om zich al dan niet sociaal te gedragen. Bij het kiezen van een bank of beleggingsproduct beslissen mensen vaak niet op basis van hun daadwerkelijke voorkeuren. Zeker niet als de beslissing complex is. Beleggingsfondsen zijn complex, waardoor het lastig is om alle keuzeopties te overzien en te begrijpen. Dat mensen niet overstappen naar een duurzame bank of beleggingsproduct komt dus vooral voort uit onwetendheid of laksheid.”
Het proefschrift van Smeets toont verder aan dat er twee typen duurzame beleggers bestaan. Een grote groep beleggers koopt duurzame fondsen vanwege hun innerlijke overtuiging om bij te dragen aan een betere wereld. De andere belangrijke groep beleggers koopt duurzame fondsen met een strategische of financiële reden, zoals belastingvoordeel of een hoger verwacht rendement. Smeets: “In mijn proefschrift laat ik zien dat sociale voorkeuren in veel gevallen de beslissingen van beleggers beïnvloedden. Beleggers bij ASN bank en Triodos Bank die een sterke voorkeur hebben voor duurzame fondsen blijken loyaler te zijn aan een duurzame bank, en ze genereren gemiddeld ook meer omzet voor de bank. Het zijn dus waardevolle klanten.” Moet elke bank nu duurzame beleggingsproducten aanbieden? “Voorzichtigheid is hierbij geboden”, aldus Smeets. “Het is beter als de hele organisatie zich richt op corporate social responsibility (maatschappelijk verantwoord ondernemen) of een apart dochterbedrijf op te richten dat zich specifiek op duurzaamheid richt. Duurzame beleggers keren banken ook eerder de rug toe als hun sociale normen worden overtreden.”

Eerste Kamer akkoord met bonusverbod De Jager

De Eerste Kamer heeft ingestemd met het voorstel van minister De Jager van Financiën om bonussen bij staatsgesteunde instellingen te verbieden. Hiermee wil de minister het vertrouwen in de financiële sector herwinnen. “Er is veel misgegaan bij de banken en verzekeraars. Ik wil dat het vertrouwen en het morele gezag van de financiële sector wordt herwonnen. Door het bonusverbod zetten we weer een stap in de goede richting”, aldus minister De Jager.
Door het bonusverbod kunnen bestuurders van staatsgesteunde banken en verzekeraars geen bonussen meer ontvangen gedurende de steun. De maatregel zal gaan gelden voor zowel toekomstige gevallen van staatssteun als voor instellingen die op dit moment staatssteun ontvangen. De maatregel geldt voor met kapitaal gesteunde instellingen en ondernemingen die gebruik maken van de garantieregeling.
Als onderdeel van hetzelfde wetgevingspakket heeft de Eerste Kamer twee weken geleden al ingestemd met de Interventiewet. Met deze nieuwe wet wordt geregeld dat sneller en steviger kan worden ingegrepen wanneer financiële ondernemingen in de problemen komen. De wetgeving zal binnenkort inwerking treden en maakt onderdeel uit van De Jagers’ 40 maatregelen voor de financiële sector.

Sketch Capital breidt investeerdersnetwerk gestaag uit

Sketch Capital ontwikkelt een investeerdersnetwerk voor toekomstige investeringen in private equity fondsen gericht op het overnemen van Nederlandse bedrijven. Investeerders hebben zelf eenvoudig toegang tot bijvoorbeeld publieke obligaties of aandelen. Sketch Capital biedt investeerders toegang tot de minder toegankelijke private markt. De focus ligt op bedrijven in de middenmarkt en speciale situaties. Het doel is gedurende lange termijn een met tijd en risico verdisconteerd aantrekkelijk en houdbaar rendement genereren.
Toekomstige proposities staan, onder voorwaarden, open voor onder meer informal investors, business angels, pensioen BV’s, stamrecht BV’s, persoonlijke holdings, family offices, synergiebedrijven en vermogende families / individuen. Idealiter zien wij investeerders een gecalculeerd deel van hun totale portfolio alloceren aan private equity, zodat ze in een situatie verkeren een hoger rendement te genereren en tegelijkertijd de diversificatie van hun portfolio verbeteren.

Vereniging Noord Nederland in gesprek met TVM verzekeringen

De in Heerenveen gevestigde onderlinge verzekeraar van nationale en internationale binnenvaartschepen, pleziervaartuigen en woonschepen, de Vereniging Noord Nederland, is in gesprek met TVM verzekeringen over een samenwerking. Bij een eventueel samengaan zal Noord Nederland onder de naam "Noord Nederland Schepenverzekering" als zelfstandig merk vanuit Heerenveen blijven opereren met haar eigen directie en medewerkers.
Noord Nederland werd in 1946 opgericht door een kleine groep binnenvaartschippers om zonder winstoogmerk op onderlinge basis elkaars risico's te dragen. In eerste instantie werden alleen binnenvaartschepen verzekerd en de eigenaren waren en zijn nog steeds lid c.q. deelgenoot van de Vereniging.
Later werd de onderafdeling pleziervaart in het leven geroepen en konden eveneens pleziervaartuigen, woonschepen en vaartuigen, welke niet aan de beroepsvaart deelnamen, worden verzekerd.
Inmiddels is Noord Nederland uitgegroeid tot een modern verzekeringsbedrijf met rond de 850 aangesloten beroepsvaartuigen en 4000 pleziervaartuigen.
De directies en besturen van beide maatschappijen menen, dat een eventuele samenwerking vele voordelen zal bieden voor de aangesloten leden van de maatschappijen, o.a. door gezamenlijke inkoop van herverzekeringsproducten en besparing op de kosten van de administratie ten aanzien van de uitgebreide wet- en regelgeving, die een steeds grotere impact heeft. Het bundelen van de financiële reserves biedt daarnaast voor de leden een grote zekerheid in de komende decennia. Bovendien zullen de leden van de Vereniging Noord Nederland in deze voorgenomen samenwerking hun inleggelden terug ontvangen.
Met deze samenwerking versterkt TVM haar huidige positie in de binnenvaart.
De plannen zijn inmiddels, zij het onder voorbehoud, voorgelegd aan De Nederlandsche Bank, die zich hierover positief heeft uitgelaten.

ABN wint hoger beroep werknemer

ABN-Amro heeft in hoger beroep een rechtszaak gewonnen tegen een oud-werknemer met een burn-out. Het Hof acht het niet aannemelijk dat de gezondheidsklachten door de werkomstandigheden (onderbezetting) zijn veroorzaakt. De werknemer heeft niet geklaagd over werkomstandigheden. De rechtbank Amsterdam dacht daar in eerste instantie anders over. De man moet nu het geld terugbetalen dat ABN aan hem had uitgekeerd.

Eigen Huis waarschuwt voor onrechtmatige verhoging renteopslag

Hypotheekverstrekker Obvion gaat alle klanten die tussen november 2004 en november 2008 een nieuwe hypotheek met variabele rente hebben gesloten volledig compenseren voor de onterecht berekende hoge renteopslag. In november 2008 verhoogde Obvion de opslag voor hypotheken met een variabele rente van 0,65% naar 1,35%. Voor klanten die vóór november 2004 hun hypotheek hadden afgesloten werd deze verhoging al eerder teruggedraaid.
Klanten die na november 2004 een hypotheek met een variabele rente afsloten kregen te maken met nieuwe hypotheekvoorwaarden. Hierin stond dat Obvion de renteopslag periodiek kon wijzigen. Maar in tegenstelling tot deze voorwaarden stond in de hypotheekofferte vermeld dat het om een vaste renteopslag ging. Toen Obvion deze opslag in 2008 verhoogde, dienden consumenten hierover klachten in bij de Ombudsman Financiële Dienstverlening.
Hierop volgde een aanbeveling van de Ombudsman waarin klanten die hun hypotheek in de eerder genoemde periode afsloten niet in aanmerking zouden komen voor compensatie. Onterecht volgens Vereniging Eigen Huis. Douwe Dijkstra, adjunct-directeur van Obvion: "Omdat we er met elkaar niet uitkwamen hebben we destijds de afspraak gemaakt dat als Obvion in individuele gevallen bij de rechter in het ongelijk zou worden gesteld, wij alle vergelijkbare klanten op dezelfde manier zouden compenseren. Deze klanten kunnen daarom op korte termijn een voorstel van Obvion verwachten".
Vereniging Eigen Huis is blij dat Obvion de eerder gemaakte afspraak snel en zonder voorbehoud gaat uitvoeren. Hierdoor hoeven individuele klanten niet afzonderlijk de gang naar de rechter te maken. "Deze handelwijze is een voorbeeld voor andere aanbieders", aldus Nico Stolwijk, manager strategie en belangenbehartiging van Vereniging Eigen Huis. "De vereniging ziet in het oordeel van de rechter tevens een waarschuwing aan andere aanbieders zoals ING en ABN AMRO, die de opslag op de variabele rente recentelijk hebben verhoogd of dat wellicht nog van plan zijn. De vereniging zal nadere stappen ondernemen tegen aanbieders die naar haar oordeel onrechtmatig de renteopslag voor klanten verhogen".